FAQ
1. Esiste un minimo di pezzi per effettuare l’acquisto?
2. Quali sono i tempi di consegna?
3. Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?
4. Quali sono le indicazioni di lavaggio per le tazze stampate?
5. Come faccio a segnalare un problema relativo al mio ordine?
6. Cosa posso fare se l'articolo che ricevo ha un difetto?
7. Come si può personalizzare l’articolo scelto?
8. Che file devo caricare per la personalizzazione?
9. Quanto è accurata l'anteprima che vedo nel configuratore grafico?
10. Quale tecnica è usata nella personalizzazione delle tazze?
12. Quali sono le caratteristiche della stampa digitale sul tessile?
13. Quali sono le indicazioni di lavaggio e stiratura delle T-Shirt stampate?
14. Quali sono le condizioni di pagamento?
15. Se modifico una grafica del sito il prezzo cambia?
16. Come posso esercitare il diritto di recesso?
17. Come posso controllare lo stato della mia spedizione?
18. Dove posso trovare la fattura?
19. Come posso fare un ordine?
20. Posso effettuare un ordine senza essere registrato?
21. La spedizione è a pagamento?
1. Esiste un minimo di pezzi per effettuare l’acquisto?
No, è possibile acquistare anche un solo articolo.
2. Quali sono i tempi di consegna?
Il prodotto viene consegnato tra 5 e 7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
In alcune località servite con più difficoltà dai corrieri e per le isole possono essere necessari alcuni giorni in più.
3. Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato la login, nell’apposita sezione “I miei Ordini” puoi visualizzare lo stato dell’ordine.
4. Quali sono le indicazioni di lavaggio per le tazze stampate?
Le nostre tazze sono prodotti adatti all’uso alimentare. Sono lavabili in lavastoviglie.
5. Come faccio a segnalare un problema relativo al mio ordine?
Contattaci tramite e-mail info@t-shirt2print.it o telefono 055.68.21.067 e saremo a disposizione per ascoltare il tuo problema e aiutarti a risolverlo se di nostra competenza.
6. Cosa posso fare se l'articolo che ricevo ha un difetto?
Può capitare che l'articolo abbia un difetto all'origine, in tal caso ti invitiamo a contattarci quanto prima e documentare il difetto in modo da concordare la soluzione con il Servizio Clienti.
7. Come si può personalizzare l’articolo scelto?
Entra nell’apposita sezione “Personalizza” e ti apparirà il nostro configuratore grafico. Troverai sull’immagine dell’articolo scelto il rettangolo che delimita l'area massima di stampa. Dentro l'area di stampa puoi posizionare o ridimensionare le immagini a tuo piacimento. Puoi scegliere tra le nostre grafiche (comando: aggiungi immagine) e/o caricare un tuo file (comando: carica immagine) e/o aggiungere del testo (comando aggiungi testo).
Ti ricordiamo che se caricherai un’immagine di piccole dimensioni, ingrandendola questa perderà di qualità. E’ vivamente consigliato caricare immagini di buona risoluzione alle reali dimensioni di stampa, senza ingrandimenti successivi.
Le aree di stampa indicativamente sono:
T-shirt uomo: 35 x 45 cm circa
T-shirt donna: 30 x 35 cm circa
T-shirt bambino: 20 x 25 cm circa
Tazza: 20 x 9 cm circa
Shopper: 30 x 30 cm circa
Ti ricordiamo che le proporzioni tra l’area della stampa ed il prodotto, nel caso di abbigliamento, potrebbero variare leggermente in base alla taglia scelta: ovviamente le suddette aree di stampa copriranno un’area maggiore sulle taglie piccole e risulteranno più ridotte nelle taglie grandi. Per qualsiasi dubbio o domanda sul tuo ordine contatta il nostro servizio clienti.
8. Che file devo caricare per la personalizzazione?
Carica i tuoi file per la stampa in formato jpeg, png, gif.
Consiglio: usa immagini in formato PNG (loghi o disegni) o JPEG (FOTO) ad una risoluzione di 300 dpi delle dimensioni reali della stampa che vuoi effettuare. La personalizzazione è prevista solo su articoli di colore bianco, pertanto eventuali parti bianche dell’immagine caricata non verranno stampate ma saranno rese dal colore di fondo del materiale.
9. Quanto è accurata l'anteprima che vedo nel configuratore grafico?
Il nostro configuratore grafico permette di ottenere un'anteprima di come verrà stampato l’articolo scelto, come colori, posizioni di stampa. Purtroppo non è possibile simulare fedelmente il risultato finale, dato che la visualizzazione a monitor o stampata su carta sarà sempre diversa dal risultato riprodotto sull’oggetto finale.
Ti ricordiamo che le proporzioni tra l’area della stampa ed il prodotto, nel caso di abbigliamento, potrebbero variare leggermente in base alla taglia scelta.
Se seguirai le nostre indicazioni circa le modalità di caricamento del file, avrai un buon risultato di stampa. In caso di dubbi o di problemi contatta il servizio clienti.
10. Quale tecnica è usata nella personalizzazione delle tazze?
La tecnica usata per la stampa è la sublimazione. Questa tecnica è compatibile con l’uso alimentare della tazza, è resistente al lavaggio e a graffi. Facciamo presente che con la cottura nei forni si può produrre una variazione delle tonalità originali del file di stampa. In particolar modo la perfetta riproduzione del magenta (e delle sue varianti) e del ciano (e delle sue varianti) non è possibile.
Trattandosi di forme arrotondate non si garantisce la perfetta riproduzione di linee rette.
Per grafiche ed immagini che riempiono l’intera aera di stampa (20 x 9 cm circa) si fa presente che ai margini dell’area i colori potrebbero subire schiarimenti e sfumature.
Le tazze vengono spedite nell’apposita scatolina singola di cartone e nel pacco adeguato alla spedizione. Tuttavia con la spedizione può succedere che la ceramica possa rompersi. Se hai ordinato questo tipo di articoli fragili ti chiediamo di verificare il pacco appena consegnato in presenza del corriere e di segnalare subito a lui la presenza di evidenti segni di danneggiamento del pacco e dubbi sulla rottura del contenuto interno. In ogni caso, data la fragilità del contenuto ti consigliamo di firmare la spedizione con riserva. Quest’accortezza ci permette di rivalerci con lo spedizioniere in caso di danni confermati all’apertura del pacco che ti preghiamo di segnalarci tempestivamente per poter procedere alla risoluzione del problema.
12. Quali sono le caratteristiche della stampa digitale sul tessile?
La stampa rimane morbida, il colore entra direttamente nel tessuto.
Non applichiamo transfer. Consigliamo di attenervi ai nostri consigli di lavaggio e stiratura per mantenere il più a lungo i colori della stampa.
13. Quali sono le indicazioni di lavaggio e stiratura delle T-Shirt stampate?
Per avere cura del capo e mantenere più a lungo i colori della stampa consigliamo di lavare le t-shirt ad una temperatura massima di 30° C.
Non usare candeggina e detersivi troppo aggressivi. Si consiglia inoltre di lavare e stendere i capi sempre con la stampa all'interno, per evitare lo sfregamento o l'esposizione ai raggi solari diretti. Non stirare direttamente sulla stampa, proteggila con un panno in cotone.
14. Quali sono le condizioni di pagamento?
Tutti gli ordini si possono pagare direttamente con PayPal o con carta di credito (Visa, Mastercard, ed altre) attraverso il sistema di pagamento sicuro di PayPal. Le informazioni sulla carta di credito vengono comunicate in modo sicuro dal cliente direttamente alla piattaforma PayPal. Non è necessario disporre di un account PayPal, il pagamento può essere fatto inserendo direttamente i dati della propria carta.
15. Se modifico una grafica del sito il prezzo cambia?
Sì. Cliccando sul tasto “Personalizza” all’interno della pagina relativa alla grafica selezionata si attiverà il configuratore grafico che permette di modificare la grafica selezionata variandone dimensioni e posizione ed aggiungere eventuali altre immagini e testi. Il prezzo in questo caso cambia in quanto viene aggiunto il sovrapprezzo per la personalizzazione. La variazione del prezzo è visibile nella pagina e nel carrello.
16. Come posso esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso a norma dell’art. 47 d. lgs. n. 21/2014, non sarà applicabile alla fornitura di prodotti personalizzati e qualora l’acquisto sia inferiore ad una spesa di € 50 iva inclusa, spese di spedizione escluse.
Conformemente alle disposizioni di legge in vigore, il diritto di recesso può essere esercitato dal consumatore, per quanto riguarda l’acquisto di beni non personalizzati, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Per maggiori informazioni visita la pagina “Informativa sul Diritto di Recesso”.
17. Come posso controllare lo stato della mia spedizione?
Al momento che l’ordine sarà spedito riceverai un’e-mail di notifica con indicato il numero di track oltre alla fattura riportante lo stesso e tutti i dati. Il numero di spedizione sarà indicato anche nella sezione “I miei ordini” nella tua area riservata sul sito (solo se sei un utente registrato)
18. Dove posso trovare la fattura?
La fattura ti sarà inviata per e-mail al momento della spedizione. Inoltre sarà allegata al pacco e scaricabile dalla sezione “I miei ordini” nella tua area riservata sul sito (solo se sei un utente registrato)
19. Come posso fare un ordine?
Fare un ordine è facile in pochi passaggi: scegli la grafica, scegli il prodotto, seleziona la taglia ed il colore, scegli la quantità, controlla e conferma il carrello. A questo punto ti sarà richiesto di effettuare la login o di registrarti come nuovo utente. Puoi completare l’acquisto anche come utente ospite senza dover creare una password. Ti ricordiamo che in questo caso non potrai accedere alla sezione “i miei ordini”, dovrai quindi monitorare lo stato dell’acquisto tramite le e-mail che ti verranno inviate.
20. Posso effettuare un ordine senza essere registrato?
Puoi completare l’acquisto anche come utente ospite senza dover creare una password. Ti ricordiamo che in questo caso non potrai accedere alla sezione “i miei ordini”, dovrai quindi monitorare lo stato dell’acquisto tramite le e-mail che ti verranno inviate.
21. La spedizione è a pagamento?
La spedizione è gratuita per ordini superiori ad € 50,00. Per ordini inferiori il costo è fisso pari a € 6,90.